خرده فروشان با اپتیک مبارزه می کنند: “اگر نمی توانند حمام را تمیز کنند، چگونه می توانند خود را به عنوان ارائه دهنده خدمات بهداشتی معرفی کنند؟”

از آنجایی که خرده فروشان به دنبال حرکت بیشتر به سمت ارائه مراقبت های بهداشتی بودند، تجربه مصرف کننده آنها به عنوان تهدیدی برای ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی قدیمی بود. اخیراً، این مزیت رقابتی کمی کمتر تیز به نظر می رسد.